El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha solicitado formalmente a las distribuidoras eléctricas CGE, Enel, Saesa, Frontel y Chilquinta que inicien el proceso de compensaciones por los recientes cortes de energía que afectaron a las regiones de Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío y Araucanía.
A pesar de que CGE y Chilquinta han anunciado el adelanto en el pago de compensaciones a clientes afectados, Sernac busca asegurar que Saesa y Frontel, además de Chilquinta, presenten propuestas satisfactorias y equitativas para todos los perjudicados. El director del Sernac, Andrés Herrera, explicó que las compensaciones deben cubrir todos los daños ocasionados, incluyendo pérdida de alimentos, equipos eléctricos y medicamentos, de manera similar a las exigencias a Enel y CGE.
El Sernac ya ha iniciado procesos con Enel y está a la espera de una respuesta de CGE. Los oficios para las eléctricas regionales están siendo despachados esta semana. En caso de que las compañías no cumplan con las solicitudes, el Sernac no dudará en presentar demandas colectivas para proteger los derechos de los consumidores.
CGE Asegura Avances en la Recuperación del Servicio Tras Evento Meteorológico
Iván Quezada, gerente general de CGE, abordó la situación generada por el reciente evento meteorológico que afectó diversas regiones del país. En una actualización, Quezada informó que el servicio se ha restablecido en La Araucanía, Biobío, Ñuble, El Maule y la Región Metropolitana. Ahora, los esfuerzos se concentran en la región de O’Higgins, donde persisten dificultades significativas.
Quezada explicó que O’Higgins enfrenta una “situación puntual” con una complejidad importante, destacando la destrucción extensa de la red eléctrica en la zona. Actualmente, cerca de 2.000 clientes están sin suministro, pero se espera que el 80% de ellos recuperen el servicio durante el día. Para mañana (HOY SÁBADO), la meta es reducir el número de afectados a aproximadamente 400, completando así el proceso de recuperación.
El gerente también reconoció que la infraestructura actual en Chile no cumple con las expectativas de los clientes, afirmando que la tecnología de la empresa en 2024 aún no permite detectar de manera individualizada los cortes de suministro. Este problema, según Quezada, representa una deficiencia grave que la empresa debe abordar urgentemente.
