Haz trámites del Estado sin moverte de casa: ChileAtiende potencia la atención por videollamada

Desde pensiones hasta Fonasa: ejecutivos te atienden cara a cara, en vivo y directo… pero desde tu celular o computador

¿Necesitas hacer trámites del Estado y no tienes tiempo para filas eternas o desplazamientos? ChileAtiende te tiene una solución moderna y directa: la atención por videollamada. Desde cualquier punto del Maule —y del país— ahora puedes resolver temas claves como pensiones, bonos, subsidios y más, solo con un clic. Así lo destacaron la Seremi del Trabajo y Previsión Social, Maribel Torrealba Retamal, y el Director Regional (s) del IPS Maule, Luis Martínez Villa.

Trámites desde tu casa: todo lo que puedes hacer por videoatención

ChileAtiende, a través del Instituto de Previsión Social (IPS), permite conectarte cara a cara con un ejecutivo o ejecutiva usando simplemente tu celular o computador con cámara. Todo comienza ingresando a www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl. Desde ahí puedes agendar una videollamada y realizar los siguientes trámites sin salir de casa:

• Solicitud de la Pensión Garantizada Universal (PGU)

• Acceso al Bono Bodas de Oro

• Postulación al Subsidio a la Discapacidad para menores de 18 años

• Autorización de apoderados para cobrar beneficios

• Afiliación a Fonasa

• Inscripción de cargas para salud

• Obtención de la Cartola Hogar

• Consultas sobre montos y cambios en la PGU, especialmente frente a la Reforma de Pensiones

“Queremos que más personas aprovechen este canal directo y sin complicaciones. Está diseñado para hacerles la vida más fácil, especialmente a quienes tienen dificultades para desplazarse o viven en zonas alejadas”, explicó la Seremi Maribel Torrealba.

Sin filas, sin tacos, sin excusas: así funciona la videoatención

La gran ventaja de este sistema es que elimina los traslados innecesarios. El ejecutivo aparece en pantalla, te escucha, responde tus preguntas, y guía cada trámite como si estuvieras en una sucursal presencial. Es como estar allí… pero desde la comodidad de tu living.

“Desde 2020 hemos realizado más de 368 mil atenciones por videollamada. Este modelo no solo llegó para quedarse, sino que demuestra que el Estado también puede innovar y adaptarse al ritmo de las personas”, destacó Luis Martínez Villa, Director Regional (s) del IPS Maule.

La atención es segura, gratuita y personalizada. Solo necesitas tener conexión a internet, una cámara en tu dispositivo y seguir tres pasos clave:

Paso a paso para acceder a la videoatención ChileAtiende

1. Entra a www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl

2. Haz clic en la opción “Red de atención” y luego selecciona “Videoatención”

3. Busca tu trámite, completa tus datos, realiza una prueba de conexión… ¡y listo! Un ejecutivo se conectará contigo en pocos minutos

¿Prefiere la atención presencial? No se preocupe: las sucursales del IPS siguen abiertas en la región del Maule para quienes no manejan lo digital o necesitan apoyo extra.

Un Estado que se adapta al ritmo de tu vida

Lo que antes parecía impensado hoy es una realidad: hacer trámites estatales importantes sin moverse de casa. En el Maule, la iniciativa ya gana terreno entre adultos mayores, personas con discapacidad y trabajadores con poco tiempo libre. ChileAtiende sigue demostrando que la tecnología no es un obstáculo, sino una aliada para acercar el Estado a la gente.

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